（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：在合同期限内，乙方必须按照招标采购文件所约定的标准提供优质服务；
将对乙方提供的服务进行日常监督，定期组织考评，对达不到质量要求者依据合同约定相应处罚；
1)对物业管理工作的考核、评分采取百分制，每个月进行一次，每1分对应本月应付物管费的一个百分点；
2)对未按要求着装等不符合要求的情况每次扣除1分，对信件丢失、发生偷盗事件等差错事故根据后果的严重性扣除2-5分，对物业管理的投诉，经调查属实的，酌情扣除1-2分；
3)对于办公人员的满意率测评结果进入对物业管理工作的考评，每低于90%一个百分点扣一分；
4)每个季度进行一次物业管理满意度调查，满意度在95%以上的全额支付物管费。低于95%的,以95%为基数，每差一个百分点扣除本季应付物管费的一个百分点；
5)物业管理人员本身原因造成财产的直接损失，由乙方全额赔付。对乙方的违纪处罚：处罚标准按照招标文件及投标承诺有关条款处理；对乙方安全的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全事故，因乙方管理不善或工作人员失误造成的损失由乙方承担全部责任。
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起7日内组织验收
（3）履约验收方式：分期/分项验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：1保洁：
1.1.园区内外墙的清洗每年一次，大厅、过道大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后确保无污渍，时间根据甲方的安排进行；
1.2.园内道路每天清扫二次以上，地面不得有垃圾及杂物，落叶根据掉落情况及时清扫，保证地面不积累落叶，地下车库每天进行一次清扫；
******办公室)每周擦洗一次以上，保证清洁明亮；
1.4.各楼栋内的门、楼梯扶手及电梯每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘(疫情防控期间，电梯、楼梯扶手及门把手每天进行消毒，电梯按键每小时进行消毒);
1.5.其他公共部位每天打扫，地板、窗台不得有污渍和灰尘，公共卫生间每天进行三次以上的清扫；
1.6.会议室每周一次计划卫生，会前会后进行打扫，要保持干净整洁；
1.7.灯具每年清洗不少于四次，根据卫生情况增加清洗次数，天花板上不得有蜘蛛网出现；
1.8.楼顶每周进行定期打扫，要保持干净整洁，不得有杂物；
1.9.楼栋客房空净房每日清洁一次，脏房清洁不超过8小时；
1.10.体育馆每天进行两次保洁，保证体育馆内干净整洁；
1.11.******办公室每天进行一次清洁，保持干净整洁；
1.12.流泥井及化粪池等的日常清理：每月检查一次，无堵塞外溢现象(疏通费用由乙方负责),无异味，无蚊虫，定期杀虫消毒，无害处理；
1.13.垃圾分类及清运：按照《长沙市垃圾分类管理条例》,对园区内垃圾进行分类处理、分类投放；垃圾清扫、收集即时；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；(不含垃圾处理外运费)
1.14.保洁工具及设备每月清洁一次，每周养护一次；
1.15.办公区域在工作时间外完成清洁工作，其他生活区域在工作时间完成保洁工作。
1.16.负责菜地蔬菜的耕种；(不含购买菜种、肥料、工具、用品及菜地垃圾清运费用)
1.17.负责菜地鸡和鱼的喂养及鸡舍鱼池清理清洗；
1.18.遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；
2前台接待及会议服务
2.1.负责开房及退房服务，根据人员身份完成一卡通权限设置，根据入住人员的合理需求提供相应服务；
2.2.负责专案人员入住统计，协助甲方完成专案撤离催退房服务。
2.3.负责干部、留置大队和看护人员的住房管理。
2.4.负责外来人员接待与指引工作，对临时进入园区内办理相关事务的相关人员，由乙方负责接待并带领至相应场所。
2.5.根据甲方的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室，完成会议过程服务工作；
2.6.涉密会议应根据参会人员情况及时间提前准备茶水及相关服务，会议过程中服务人员不得进入会场；
2.7.协助甲方完成所有在园工作人员的考勤、成本核算等。
2.8.根据上级部门安排及甲方管理实际情况，完成甲方安排的其他任务；
3设备的维护与维修：
3.1.水电的维护：水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电；
******消防设备和器材的完好率须达到100%,每月全检一次；
3.3.灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修要求时必须在30分钟内派人到现场察看，小修不超过2个小时，大修不超过1天，如维修配件需急购维修不超过3天；
3.4.电梯每月定期通知维保单位进行维护保养，每日检查电梯运行状况；
3.5.配置不少于3名四十五岁以下具有国家认可的相关专业技能认证的维护人员(含强电、弱电专业人员);
3.6.除急修外，日常维修必须见维修单操作，每日记维修台帐；
3.7.对维保外包项目，每月按计划进行巡检并协助外包项目作好事前沟通，事后查验。
3.8.物业负责对食堂水电、照明、通风设施等的维修保养。
******服务中心管理所有公共区域及楼栋区域。
4绿化
4.1.要求及时修剪、施肥、除杂草，绿化区的美观整齐，长势优良；无黄土裸露，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%,草坪纯度95%。
4.2.及时补充肥料、补栽补种，确保草种、花种长势优良；
4.3.应配备专门的绿化维护人员，人数不低于2人；
******办公室核对台帐数量；
4.5.制定绿化养护计划，合理清晰。
4.6.物业档案资料收集、管理：自行提交方案。
5设备维护具体要求：
******消防设施维护及管理要求：
******消防人员持证上岗，实行************消防栓灵活启动。
5.2房屋日常养护维修：
1.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：
1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补；(不超过5平方米)
2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补；
3)顶棚：空鼓、开裂、气泡、翘边的修补；
4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损油漆剥落的修理。
2.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时。
5.3给排水系统设备运行维护：
5.3.1.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统；
5.3.2.服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外给排水管等正常运行使用进行日常养护维修，具体如下：
5.3.3.给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理；
5.3.4.截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；
5.3.5.卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换，给水系统故障急修；
5.3.6.加压水泵、电机的维保、刷漆、保养运行状况测试。绝缘阻值应大于0.5MQ;
5.3.7.排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井的定期清掏；
******消防水泵、生活水泵每月启动两次，报警系统、联动系统、烟感器、温感器的保养、测试等。
5.3.9.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%,故障排除不过夜，做好节约用水工作。
5.4供电系统设备管理维护：
5.4.1.服务范围：整个物业管理范围内供电系统；
5.4.2.服务内容：对物业管理范围内供电系统、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决；
2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护期、接线段子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；
3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；对失效、损坏的照明系统及时更换；避雷系统每年遥测一次；
6)低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、损坏更换；
5.4.3.服务标准：对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障,零星维修合格率100%,加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
5.5空调系统运行维护：
5.5.1.服务内容：设备的定期保洁，日常监控；
5.服务标准：定期保洁空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调机过滤网的清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。
5.6电梯运行维护：
5.6.1.电梯情况：共11台电梯，其中4台已经过保，7台在质保期内。
5.6.2.服务内容：物业管理包括电梯运行管理和设备进行日常养护维修，具体如下：
1)运行状况的检测、调试；
2)轿厢照明检测、调试、更换。安全开关，报警系统接触良好、有效；
3)减速箱、电机、发电机组工作正常，无异响，工作温度符合标准；
4)制运器间隙均匀，制动灵活可靠；
5)控制柜内原件齐全、动作灵活可靠，显示正常。触点、接头无松动、无虚接、无积尘，随时检测；
6)选层准确、运行平稳、开关门灵活、无撞击、信号反应良好、安全触板、灵敏可靠，随时调试；
7)导轨、绳头组合、减速器、安全钳符合标准，动作灵敏可靠，导轨润滑正常，随时检测校正；
8)机房、井道、轿顶、地坑干净整洁、无油污、无积水，检查清理；
9)各部位绝缘阻值大雨0.5MQ,接地阻值不大于4Ω。
5.6.3.服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照
明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到保修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障；
5.6.4.其它约定：
1)电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员须持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；
2)乙方负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周一例保。每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电梯处于良好的运行状态；
3)乙方负责办理电梯安全年检手续(办理手续费用由案服中心负责，乙方负责实施)。每年进行一次负荷调校试验。确保轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好；
4)建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档；
5)及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。
服务履约验收内容： 1保洁：
1.1.园区内外墙的清洗每年一次，大厅、过道大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后确保无污渍，时间根据甲方的安排进行；
1.2.园内道路每天清扫二次以上，地面不得有垃圾及杂物，落叶根据掉落情况及时清扫，保证地面不积累落叶，地下车库每天进行一次清扫；
******办公室)每周擦洗一次以上，保证清洁明亮；
1.4.各楼栋内的门、楼梯扶手及电梯每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘(疫情防控期间，电梯、楼梯扶手及门把手每天进行消毒，电梯按键每小时进行消毒);
1.5.其他公共部位每天打扫，地板、窗台不得有污渍和灰尘，公共卫生间每天进行三次以上的清扫；
1.6.会议室每周一次计划卫生，会前会后进行打扫，要保持干净整洁；
1.7.灯具每年清洗不少于四次，根据卫生情况增加清洗次数，天花板上不得有蜘蛛网出现；
1.8.楼顶每周进行定期打扫，要保持干净整洁，不得有杂物；
1.9.楼栋客房空净房每日清洁一次，脏房清洁不超过8小时；
1.10.体育馆每天进行两次保洁，保证体育馆内干净整洁；
1.11.******办公室每天进行一次清洁，保持干净整洁；
1.12.流泥井及化粪池等的日常清理：每月检查一次，无堵塞外溢现象(疏通费用由乙方负责),无异味，无蚊虫，定期杀虫消毒，无害处理；
1.13.垃圾分类及清运：按照《长沙市垃圾分类管理条例》,对园区内垃圾进行分类处理、分类投放；垃圾清扫、收集即时；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；(不含垃圾处理外运费)
1.14.保洁工具及设备每月清洁一次，每周养护一次；
1.15.办公区域在工作时间外完成清洁工作，其他生活区域在工作时间完成保洁工作。
1.16.负责菜地蔬菜的耕种；(不含购买菜种、肥料、工具、用品及菜地垃圾清运费用)
1.17.负责菜地鸡和鱼的喂养及鸡舍鱼池清理清洗；
1.18.遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；
2前台接待及会议服务
2.1.负责开房及退房服务，根据人员身份完成一卡通权限设置，根据入住人员的合理需求提供相应服务；
2.2.负责专案人员入住统计，协助甲方完成专案撤离催退房服务。
2.3.负责干部、留置大队和看护人员的住房管理。
2.4.负责外来人员接待与指引工作，对临时进入园区内办理相关事务的相关人员，由乙方负责接待并带领至相应场所。
2.5.根据甲方的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室，完成会议过程服务工作；
2.6.涉密会议应根据参会人员情况及时间提前准备茶水及相关服务，会议过程中服务人员不得进入会场；
2.7.协助甲方完成所有在园工作人员的考勤、成本核算等。
2.8.根据上级部门安排及甲方管理实际情况，完成甲方安排的其他任务；
3设备的维护与维修：
3.1.水电的维护：水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电；
******消防设备和器材的完好率须达到100%,每月全检一次；
3.3.灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修要求时必须在30分钟内派人到现场察看，小修不超过2个小时，大修不超过1天，如维修配件需急购维修不超过3天；
3.4.电梯每月定期通知维保单位进行维护保养，每日检查电梯运行状况；
3.5.配置不少于3名四十五岁以下具有国家认可的相关专业技能认证的维护人员(含强电、弱电专业人员);
3.6.除急修外，日常维修必须见维修单操作，每日记维修台帐；
3.7.对维保外包项目，每月按计划进行巡检并协助外包项目作好事前沟通，事后查验。
3.8.物业负责对食堂水电、照明、通风设施等的维修保养。
******服务中心管理所有公共区域及楼栋区域。
4绿化
4.1.要求及时修剪、施肥、除杂草，绿化区的美观整齐，长势优良；无黄土裸露，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%,草坪纯度95%。
4.2.及时补充肥料、补栽补种，确保草种、花种长势优良；
4.3.应配备专门的绿化维护人员，人数不低于2人；
******办公室核对台帐数量；
4.5.制定绿化养护计划，合理清晰。
4.6.物业档案资料收集、管理：自行提交方案。
5设备维护具体要求：
******消防设施维护及管理要求：
******消防人员持证上岗，实行************消防栓灵活启动。
5.2房屋日常养护维修：
1.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：
1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补；(不超过5平方米)
2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补；
3)顶棚：空鼓、开裂、气泡、翘边的修补；
4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损油漆剥落的修理。
2.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时。
5.3给排水系统设备运行维护：
5.3.1.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统；
5.3.2.服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外给排水管等正常运行使用进行日常养护维修，具体如下：
5.3.3.给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理；
5.3.4.截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；
5.3.5.卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换，给水系统故障急修；
5.3.6.加压水泵、电机的维保、刷漆、保养运行状况测试。绝缘阻值应大于0.5MQ;
5.3.7.排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井的定期清掏；
******消防水泵、生活水泵每月启动两次，报警系统、联动系统、烟感器、温感器的保养、测试等。
5.3.9.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%,故障排除不过夜，做好节约用水工作。
5.4供电系统设备管理维护：
5.4.1.服务范围：整个物业管理范围内供电系统；
5.4.2.服务内容：对物业管理范围内供电系统、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决；
2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护期、接线段子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；
3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；对失效、损坏的照明系统及时更换；避雷系统每年遥测一次；
6)低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、损坏更换；
5.4.3.服务标准：对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障,零星维修合格率100%,加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
5.5空调系统运行维护：
5.5.1.服务内容：设备的定期保洁，日常监控；
5.服务标准：定期保洁空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调机过滤网的清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。
5.6电梯运行维护：
5.6.1.电梯情况：共11台电梯，其中4台已经过保，7台在质保期内。
5.6.2.服务内容：物业管理包括电梯运行管理和设备进行日常养护维修，具体如下：
1)运行状况的检测、调试；
2)轿厢照明检测、调试、更换。安全开关，报警系统接触良好、有效；
3)减速箱、电机、发电机组工作正常，无异响，工作温度符合标准；
4)制运器间隙均匀，制动灵活可靠；
5)控制柜内原件齐全、动作灵活可靠，显示正常。触点、接头无松动、无虚接、无积尘，随时检测；
6)选层准确、运行平稳、开关门灵活、无撞击、信号反应良好、安全触板、灵敏可靠，随时调试；
7)导轨、绳头组合、减速器、安全钳符合标准，动作灵敏可靠，导轨润滑正常，随时检测校正；
8)机房、井道、轿顶、地坑干净整洁、无油污、无积水，检查清理；
9)各部位绝缘阻值大雨0.5MQ,接地阻值不大于4Ω。
5.6.3.服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照
明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到保修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障；
5.6.4.其它约定：
1)电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员须持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；
2)乙方负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周一例保。每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电梯处于良好的运行状态；
3)乙方负责办理电梯安全年检手续(办理手续费用由案服中心负责，乙方负责实施)。每年进行一次负荷调校试验。确保轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好；
4)建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档；
5)及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。
商务履约验收内容：1保洁：
1.1.园区内外墙的清洗每年一次，大厅、过道大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后确保无污渍，时间根据甲方的安排进行；
1.2.园内道路每天清扫二次以上，地面不得有垃圾及杂物，落叶根据掉落情况及时清扫，保证地面不积累落叶，地下车库每天进行一次清扫；
******办公室)每周擦洗一次以上，保证清洁明亮；
1.4.各楼栋内的门、楼梯扶手及电梯每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘(疫情防控期间，电梯、楼梯扶手及门把手每天进行消毒，电梯按键每小时进行消毒);
1.5.其他公共部位每天打扫，地板、窗台不得有污渍和灰尘，公共卫生间每天进行三次以上的清扫；
1.6.会议室每周一次计划卫生，会前会后进行打扫，要保持干净整洁；
1.7.灯具每年清洗不少于四次，根据卫生情况增加清洗次数，天花板上不得有蜘蛛网出现；
1.8.楼顶每周进行定期打扫，要保持干净整洁，不得有杂物；
1.9.楼栋客房空净房每日清洁一次，脏房清洁不超过8小时；
1.10.体育馆每天进行两次保洁，保证体育馆内干净整洁；
1.11.******办公室每天进行一次清洁，保持干净整洁；
1.12.流泥井及化粪池等的日常清理：每月检查一次，无堵塞外溢现象(疏通费用由乙方负责),无异味，无蚊虫，定期杀虫消毒，无害处理；
1.13.垃圾分类及清运：按照《长沙市垃圾分类管理条例》,对园区内垃圾进行分类处理、分类投放；垃圾清扫、收集即时；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；(不含垃圾处理外运费)
1.14.保洁工具及设备每月清洁一次，每周养护一次；
1.15.办公区域在工作时间外完成清洁工作，其他生活区域在工作时间完成保洁工作。
1.16.负责菜地蔬菜的耕种；(不含购买菜种、肥料、工具、用品及菜地垃圾清运费用)
1.17.负责菜地鸡和鱼的喂养及鸡舍鱼池清理清洗；
1.18.遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；
2前台接待及会议服务
2.1.负责开房及退房服务，根据人员身份完成一卡通权限设置，根据入住人员的合理需求提供相应服务；
2.2.负责专案人员入住统计，协助甲方完成专案撤离催退房服务。
2.3.负责干部、留置大队和看护人员的住房管理。
2.4.负责外来人员接待与指引工作，对临时进入园区内办理相关事务的相关人员，由乙方负责接待并带领至相应场所。
2.5.根据甲方的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室，完成会议过程服务工作；
2.6.涉密会议应根据参会人员情况及时间提前准备茶水及相关服务，会议过程中服务人员不得进入会场；
2.7.协助甲方完成所有在园工作人员的考勤、成本核算等。
2.8.根据上级部门安排及甲方管理实际情况，完成甲方安排的其他任务；
3设备的维护与维修：
3.1.水电的维护：水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电；
******消防设备和器材的完好率须达到100%,每月全检一次；
3.3.灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修要求时必须在30分钟内派人到现场察看，小修不超过2个小时，大修不超过1天，如维修配件需急购维修不超过3天；
3.4.电梯每月定期通知维保单位进行维护保养，每日检查电梯运行状况；
3.5.配置不少于3名四十五岁以下具有国家认可的相关专业技能认证的维护人员(含强电、弱电专业人员);
3.6.除急修外，日常维修必须见维修单操作，每日记维修台帐；
3.7.对维保外包项目，每月按计划进行巡检并协助外包项目作好事前沟通，事后查验。
3.8.物业负责对食堂水电、照明、通风设施等的维修保养。
******服务中心管理所有公共区域及楼栋区域。
4绿化
4.1.要求及时修剪、施肥、除杂草，绿化区的美观整齐，长势优良；无黄土裸露，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%,草坪纯度95%。
4.2.及时补充肥料、补栽补种，确保草种、花种长势优良；
4.3.应配备专门的绿化维护人员，人数不低于2人；
******办公室核对台帐数量；
4.5.制定绿化养护计划，合理清晰。
4.6.物业档案资料收集、管理：自行提交方案。
5设备维护具体要求：
******消防设施维护及管理要求：
******消防人员持证上岗，实行************消防栓灵活启动。
5.2房屋日常养护维修：
1.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：
1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补；(不超过5平方米)
2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补；
3)顶棚：空鼓、开裂、气泡、翘边的修补；
4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损油漆剥落的修理。
2.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时。
5.3给排水系统设备运行维护：
5.3.1.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统；
5.3.2.服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外给排水管等正常运行使用进行日常养护维修，具体如下：
5.3.3.给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理；
5.3.4.截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；
5.3.5.卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换，给水系统故障急修；
5.3.6.加压水泵、电机的维保、刷漆、保养运行状况测试。绝缘阻值应大于0.5MQ;
5.3.7.排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井的定期清掏；
******消防水泵、生活水泵每月启动两次，报警系统、联动系统、烟感器、温感器的保养、测试等。
5.3.9.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%,故障排除不过夜，做好节约用水工作。
5.4供电系统设备管理维护：
5.4.1.服务范围：整个物业管理范围内供电系统；
5.4.2.服务内容：对物业管理范围内供电系统、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决；
2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护期、接线段子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；
3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；对失效、损坏的照明系统及时更换；避雷系统每年遥测一次；
6)低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、损坏更换；
5.4.3.服务标准：对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障,零星维修合格率100%,加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
5.5空调系统运行维护：
5.5.1.服务内容：设备的定期保洁，日常监控；
5.服务标准：定期保洁空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调机过滤网的清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。
5.6电梯运行维护：
5.6.1.电梯情况：共11台电梯，其中4台已经过保，7台在质保期内。
5.6.2.服务内容：物业管理包括电梯运行管理和设备进行日常养护维修，具体如下：
1)运行状况的检测、调试；
2)轿厢照明检测、调试、更换。安全开关，报警系统接触良好、有效；
3)减速箱、电机、发电机组工作正常，无异响，工作温度符合标准；
4)制运器间隙均匀，制动灵活可靠；
5)控制柜内原件齐全、动作灵活可靠，显示正常。触点、接头无松动、无虚接、无积尘，随时检测；
6)选层准确、运行平稳、开关门灵活、无撞击、信号反应良好、安全触板、灵敏可靠，随时调试；
7)导轨、绳头组合、减速器、安全钳符合标准，动作灵敏可靠，导轨润滑正常，随时检测校正；
8)机房、井道、轿顶、地坑干净整洁、无油污、无积水，检查清理；
9)各部位绝缘阻值大雨0.5MQ,接地阻值不大于4Ω。
5.6.3.服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照
明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到保修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障；
5.6.4.其它约定：
1)电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员须持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；
2)乙方负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周一例保。每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电梯处于良好的运行状态；
3)乙方负责办理电梯安全年检手续(办理手续费用由案服中心负责，乙方负责实施)。每年进行一次负荷调校试验。确保轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好；
4)建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档；
5)及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。
（6）履约验收标准：
1保洁：
1.1.园区内外墙的清洗每年一次，大厅、过道大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后确保无污渍，时间根据甲方的安排进行；
1.2.园内道路每天清扫二次以上，地面不得有垃圾及杂物，落叶根据掉落情况及时清扫，保证地面不积累落叶，地下车库每天进行一次清扫；
******办公室)每周擦洗一次以上，保证清洁明亮；
1.4.各楼栋内的门、楼梯扶手及电梯每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘(疫情防控期间，电梯、楼梯扶手及门把手每天进行消毒，电梯按键每小时进行消毒);
1.5.其他公共部位每天打扫，地板、窗台不得有污渍和灰尘，公共卫生间每天进行三次以上的清扫；
1.6.会议室每周一次计划卫生，会前会后进行打扫，要保持干净整洁；
1.7.灯具每年清洗不少于四次，根据卫生情况增加清洗次数，天花板上不得有蜘蛛网出现；
1.8.楼顶每周进行定期打扫，要保持干净整洁，不得有杂物；
1.9.楼栋客房空净房每日清洁一次，脏房清洁不超过8小时；
1.10.体育馆每天进行两次保洁，保证体育馆内干净整洁；
1.11.******办公室每天进行一次清洁，保持干净整洁；
1.12.流泥井及化粪池等的日常清理：每月检查一次，无堵塞外溢现象(疏通费用由乙方负责),无异味，无蚊虫，定期杀虫消毒，无害处理；
1.13.垃圾分类及清运：按照《长沙市垃圾分类管理条例》,对园区内垃圾进行分类处理、分类投放；垃圾清扫、收集即时；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；(不含垃圾处理外运费)
1.14.保洁工具及设备每月清洁一次，每周养护一次；
1.15.办公区域在工作时间外完成清洁工作，其他生活区域在工作时间完成保洁工作。
1.16.负责菜地蔬菜的耕种；(不含购买菜种、肥料、工具、用品及菜地垃圾清运费用)
1.17.负责菜地鸡和鱼的喂养及鸡舍鱼池清理清洗；
1.18.遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；
2前台接待及会议服务
2.1.负责开房及退房服务，根据人员身份完成一卡通权限设置，根据入住人员的合理需求提供相应服务；
2.2.负责专案人员入住统计，协助甲方完成专案撤离催退房服务。
2.3.负责干部、留置大队和看护人员的住房管理。
2.4.负责外来人员接待与指引工作，对临时进入园区内办理相关事务的相关人员，由乙方负责接待并带领至相应场所。
2.5.根据甲方的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室，完成会议过程服务工作；
2.6.涉密会议应根据参会人员情况及时间提前准备茶水及相关服务，会议过程中服务人员不得进入会场；
2.7.协助甲方完成所有在园工作人员的考勤、成本核算等。
2.8.根据上级部门安排及甲方管理实际情况，完成甲方安排的其他任务；
3设备的维护与维修：
3.1.水电的维护：水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电；
******消防设备和器材的完好率须达到100%,每月全检一次；
3.3.灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修要求时必须在30分钟内派人到现场察看，小修不超过2个小时，大修不超过1天，如维修配件需急购维修不超过3天；
3.4.电梯每月定期通知维保单位进行维护保养，每日检查电梯运行状况；
3.5.配置不少于3名四十五岁以下具有国家认可的相关专业技能认证的维护人员(含强电、弱电专业人员);
3.6.除急修外，日常维修必须见维修单操作，每日记维修台帐；
3.7.对维保外包项目，每月按计划进行巡检并协助外包项目作好事前沟通，事后查验。
3.8.物业负责对食堂水电、照明、通风设施等的维修保养。
******服务中心管理所有公共区域及楼栋区域。
4绿化
4.1.要求及时修剪、施肥、除杂草，绿化区的美观整齐，长势优良；无黄土裸露，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%,草坪纯度95%。
4.2.及时补充肥料、补栽补种，确保草种、花种长势优良；
4.3.应配备专门的绿化维护人员，人数不低于2人；
******办公室核对台帐数量；
4.5.制定绿化养护计划，合理清晰。
4.6.物业档案资料收集、管理：自行提交方案。
5设备维护具体要求：
******消防设施维护及管理要求：
******消防人员持证上岗，实行************消防栓灵活启动。
5.2房屋日常养护维修：
1.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：
1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补；(不超过5平方米)
2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补；
3)顶棚：空鼓、开裂、气泡、翘边的修补；
4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损油漆剥落的修理。
2.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时。
5.3给排水系统设备运行维护：
5.3.1.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统；
5.3.2.服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外给排水管等正常运行使用进行日常养护维修，具体如下：
5.3.3.给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理；
5.3.4.截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；
5.3.5.卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换，给水系统故障急修；
5.3.6.加压水泵、电机的维保、刷漆、保养运行状况测试。绝缘阻值应大于0.5MQ;
5.3.7.排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井的定期清掏；
******消防水泵、生活水泵每月启动两次，报警系统、联动系统、烟感器、温感器的保养、测试等。
5.3.9.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%,故障排除不过夜，做好节约用水工作。
5.4供电系统设备管理维护：
5.4.1.服务范围：整个物业管理范围内供电系统；
5.4.2.服务内容：对物业管理范围内供电系统、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决；
2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护期、接线段子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；
3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；对失效、损坏的照明系统及时更换；避雷系统每年遥测一次；
6)低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、损坏更换；
5.4.3.服务标准：对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障,零星维修合格率100%,加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
5.5空调系统运行维护：
5.5.1.服务内容：设备的定期保洁，日常监控；
5.服务标准：定期保洁空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调机过滤网的清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。
5.6电梯运行维护：
5.6.1.电梯情况：共11台电梯，其中4台已经过保，7台在质保期内。
5.6.2.服务内容：物业管理包括电梯运行管理和设备进行日常养护维修，具体如下：
1)运行状况的检测、调试；
2)轿厢照明检测、调试、更换。安全开关，报警系统接触良好、有效；
3)减速箱、电机、发电机组工作正常，无异响，工作温度符合标准；
4)制运器间隙均匀，制动灵活可靠；
5)控制柜内原件齐全、动作灵活可靠，显示正常。触点、接头无松动、无虚接、无积尘，随时检测；
6)选层准确、运行平稳、开关门灵活、无撞击、信号反应良好、安全触板、灵敏可靠，随时调试；
7)导轨、绳头组合、减速器、安全钳符合标准，动作灵敏可靠，导轨润滑正常，随时检测校正；
8)机房、井道、轿顶、地坑干净整洁、无油污、无积水，检查清理；
9)各部位绝缘阻值大雨0.5MQ,接地阻值不大于4Ω。
5.6.3.服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照
明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到保修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障；
5.6.4.其它约定：
1)电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员须持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；
2)乙方负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周一例保。每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电梯处于良好的运行状态；
3)乙方负责办理电梯安全年检手续(办理手续费用由案服中心负责，乙方负责实施)。每年进行一次负荷调校试验。确保轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好；
4)建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档；
5)及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。
（7）履约验收的其他事项：
1保洁：
1.1.园区内外墙的清洗每年一次，大厅、过道大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后确保无污渍，时间根据甲方的安排进行；
1.2.园内道路每天清扫二次以上，地面不得有垃圾及杂物，落叶根据掉落情况及时清扫，保证地面不积累落叶，地下车库每天进行一次清扫；
******办公室)每周擦洗一次以上，保证清洁明亮；
1.4.各楼栋内的门、楼梯扶手及电梯每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘(疫情防控期间，电梯、楼梯扶手及门把手每天进行消毒，电梯按键每小时进行消毒);
1.5.其他公共部位每天打扫，地板、窗台不得有污渍和灰尘，公共卫生间每天进行三次以上的清扫；
1.6.会议室每周一次计划卫生，会前会后进行打扫，要保持干净整洁；
1.7.灯具每年清洗不少于四次，根据卫生情况增加清洗次数，天花板上不得有蜘蛛网出现；
1.8.楼顶每周进行定期打扫，要保持干净整洁，不得有杂物；
1.9.楼栋客房空净房每日清洁一次，脏房清洁不超过8小时；
1.10.体育馆每天进行两次保洁，保证体育馆内干净整洁；
1.11.******办公室每天进行一次清洁，保持干净整洁；
1.12.流泥井及化粪池等的日常清理：每月检查一次，无堵塞外溢现象(疏通费用由乙方负责),无异味，无蚊虫，定期杀虫消毒，无害处理；
1.13.垃圾分类及清运：按照《长沙市垃圾分类管理条例》,对园区内垃圾进行分类处理、分类投放；垃圾清扫、收集即时；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；(不含垃圾处理外运费)
1.14.保洁工具及设备每月清洁一次，每周养护一次；
1.15.办公区域在工作时间外完成清洁工作，其他生活区域在工作时间完成保洁工作。
1.16.负责菜地蔬菜的耕种；(不含购买菜种、肥料、工具、用品及菜地垃圾清运费用)
1.17.负责菜地鸡和鱼的喂养及鸡舍鱼池清理清洗；
1.18.遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；
2前台接待及会议服务
2.1.负责开房及退房服务，根据人员身份完成一卡通权限设置，根据入住人员的合理需求提供相应服务；
2.2.负责专案人员入住统计，协助甲方完成专案撤离催退房服务。
2.3.负责干部、留置大队和看护人员的住房管理。
2.4.负责外来人员接待与指引工作，对临时进入园区内办理相关事务的相关人员，由乙方负责接待并带领至相应场所。
2.5.根据甲方的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室，完成会议过程服务工作；
2.6.涉密会议应根据参会人员情况及时间提前准备茶水及相关服务，会议过程中服务人员不得进入会场；
2.7.协助甲方完成所有在园工作人员的考勤、成本核算等。
2.8.根据上级部门安排及甲方管理实际情况，完成甲方安排的其他任务；
3设备的维护与维修：
3.1.水电的维护：水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电；
******消防设备和器材的完好率须达到100%,每月全检一次；
3.3.灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修要求时必须在30分钟内派人到现场察看，小修不超过2个小时，大修不超过1天，如维修配件需急购维修不超过3天；
3.4.电梯每月定期通知维保单位进行维护保养，每日检查电梯运行状况；
3.5.配置不少于3名四十五岁以下具有国家认可的相关专业技能认证的维护人员(含强电、弱电专业人员);
3.6.除急修外，日常维修必须见维修单操作，每日记维修台帐；
3.7.对维保外包项目，每月按计划进行巡检并协助外包项目作好事前沟通，事后查验。
3.8.物业负责对食堂水电、照明、通风设施等的维修保养。
******服务中心管理所有公共区域及楼栋区域。
4绿化
4.1.要求及时修剪、施肥、除杂草，绿化区的美观整齐，长势优良；无黄土裸露，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%,草坪纯度95%。
4.2.及时补充肥料、补栽补种，确保草种、花种长势优良；
4.3.应配备专门的绿化维护人员，人数不低于2人；
******办公室核对台帐数量；
4.5.制定绿化养护计划，合理清晰。
4.6.物业档案资料收集、管理：自行提交方案。
5设备维护具体要求：
******消防设施维护及管理要求：
******消防人员持证上岗，实行************消防栓灵活启动。
5.2房屋日常养护维修：
1.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：
1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补；(不超过5平方米)
2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补；
3)顶棚：空鼓、开裂、气泡、翘边的修补；
4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损油漆剥落的修理。
2.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时。
5.3给排水系统设备运行维护：
5.3.1.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统；
5.3.2.服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外给排水管等正常运行使用进行日常养护维修，具体如下：
5.3.3.给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理；
5.3.4.截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换；
5.3.5.卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换，给水系统故障急修；
5.3.6.加压水泵、电机的维保、刷漆、保养运行状况测试。绝缘阻值应大于0.5MQ;
5.3.7.排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井的定期清掏；
******消防水泵、生活水泵每月启动两次，报警系统、联动系统、烟感器、温感器的保养、测试等。
5.3.9.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%,故障排除不过夜，做好节约用水工作。
5.4供电系统设备管理维护：
5.4.1.服务范围：整个物业管理范围内供电系统；
5.4.2.服务内容：对物业管理范围内供电系统、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决；
2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护期、接线段子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；
3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；对失效、损坏的照明系统及时更换；避雷系统每年遥测一次；
6)低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、损坏更换；
5.4.3.服务标准：对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障,零星维修合格率100%,加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
5.5空调系统运行维护：
5.5.1.服务内容：设备的定期保洁，日常监控；
5.服务标准：定期保洁空调设备，如冷暖两季开机前一次性对空调机过滤网的清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。
5.6电梯运行维护：
5.6.1.电梯情况：共11台电梯，其中4台已经过保，7台在质保期内。
5.6.2.服务内容：物业管理包括电梯运行管理和设备进行日常养护维修，具体如下：
1)运行状况的检测、调试；
2)轿厢照明检测、调试、更换。安全开关，报警系统接触良好、有效；
3)减速箱、电机、发电机组工作正常，无异响，工作温度符合标准；
4)制运器间隙均匀，制动灵活可靠；
5)控制柜内原件齐全、动作灵活可靠，显示正常。触点、接头无松动、无虚接、无积尘，随时检测；
6)选层准确、运行平稳、开关门灵活、无撞击、信号反应良好、安全触板、灵敏可靠，随时调试；
7)导轨、绳头组合、减速器、安全钳符合标准，动作灵敏可靠，导轨润滑正常，随时检测校正；
8)机房、井道、轿顶、地坑干净整洁、无油污、无积水，检查清理；
9)各部位绝缘阻值大雨0.5MQ,接地阻值不大于4Ω。
5.6.3.服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照
明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到保修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障；
5.6.4.其它约定：
1)电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员须持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；
2)乙方负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周一例保。每季度进行一次检查，并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电梯处于良好的运行状态；
3)乙方负责办理电梯安全年检手续(办理手续费用由案服中心负责，乙方负责实施)。每年进行一次负荷调校试验。确保轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好；
4)建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档；
5)及时提供一切因自然损耗与锈蚀的电器零件。
